Nueva Webshop (FAQ)

A partir del 4 de enero del 2021 la web anterior de monttesupplies ha sido sustituida por esta nueva web. Encuentra las respuestas a las preguntas más habituales aquí.

Tu clave de usuario será ahora tu propio e.mail, mientras que la contraseña será la que ya tenías anteriormente. Si necesitas recuperar tu contraseña haz click aquí para que te lo notifiquemos, e incluso puedas cambiarla.

Tanto los precios, condiciones de envío, como las formas de pago acordados con tu organización se respetan y mantienen en esta nueva web. Desde aquí puedes acceder al perfil de tu cuenta. Para más información llámanos al teléfono 902 108888 o contáctanos en el el e-mail monttesupplies@montte.com.

A partir del primer pedido que realices en esta nueva web podrás comprar según tu histórico de pedidos de forma habitual. Sin embargo los pedidos anteriores al 2021 no se muestran, por lo que no podrás rescatar y pedir desde pedidos anteriores al 2021.

Hemos cargado tus "Listas de la compra" anteriores a las nuevas Plantillas de Pedido. La funcionalidad de las Plantillas de pedido, es similar a las anteriores "Listas de compra". Sin embargo, una plantilla de pedido es una plantilla de productos habituales cerrada, y no permite añadir o quitar productos de la misma. Si quieres añadir o quitar productos, tendrás que añadir la plantilla que selecciones a la cesta de la compra, añadir o quitar productos en la cesta de la compra, y crear una nueva plantilla cargando los productos que se muestran en la cesta de la compra en ese preciso momento. Estamos trabajando para que en próximas semanas la funcionalidad de las listas de la compra sea la misma que en la web anterior. Para más información , llámanos al 902 108888 (Opción 4: Ayuda online) o envíanos un e-mail a monttesupplies@montte.com.

Hemos cargado a la nueva web todas tus direcciones de envío a las que enviar tus compras, por lo que podrás hacer uso de las que ya tenías anteriormente.

Ante el cambio a esta nueva web hemos reforzado nuestra soporte de atención a tus compras web. Llámanos al teléfono 902 108888 (Opción 4: Ayuda online) o contáctanos en el e-mail monttesupplies@montte.com. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00h a 18:00h.


Seguimos trabajando en la implantación inicial de esta nueva web.  Si observas alguna incongruencia en tus condiciones de compra habituales o cualquier eventualidad, por favor, contacta con nosotros a la mayor brevedad posible en el teléfono 902 108888 (opción 4: Ayuda online) o en el mail monttesupplies@montte.com.

En próximas semanas, iremos incorporando, paulatinamente, más contenidos, más productos, promociones especiales, regalos promocionales, y nuevas funcionalidades en la confianza de que la tu experiencia como usuario de esta web sea sencilla, rápida y de calidad. Entre tanto, estamos a tu entera disposición para lo que necesites.


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